Réclamation de garantie B2B

Dans le cas peu probable où il y aurait un problème avec un produit in-lite, une réclamation de garantie peut être faite dans les conditions de garantie établies. Nous vous demandons de toujours examiner d'abord le produit vous-même et, si possible, de le réparer vous-même. Si cela échoue, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Remplissez le formulaire de réclamation de garantie au bas de cette page.

• Vous recevrez un courriel confirmant la notification de votre réclamation de garantie.

• Notre service à la clientèle traitera votre réclamation de garantie et vous contactera.

Des questions ?

Avez-vous des questions sur la procédure ou le statut ? Appelez notre service à la clientèle au +1 888 202 9961. Nous serons heureux de vous aider. Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 16h (HNE). Important ! Ne conservez pas les produits pour les réclamations de garantie. Nous essayons évidemment de traiter la réclamation dès que possible, mais veuillez prévoir un délai de traitement d'environ 1,5 à 2 semaines. D'un point de vue service à votre client, nous vous demandons donc de nous signaler le produit directement.

Formulaire de réclamation de garantie

Avis ! Chaque produit doit être ajouté séparément. Si vous avez plusieurs produits identiques ou reçus, veuillez dupliquer le premier élément et modifier les données si nécessaire. Pour traiter votre produit, nous vous demandons de remplir le formulaire aussi complètement que possible.